Refusion
Vil du have dine penge retur, vil vi bede dig oplyse relevante bankoplysninger så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen. Ved returnering og benyttelse af fortrydelsesretten bedes du skrive til kontakt@feelshop.dk.
Fortrydelsesret
Der tilbyder 14 dages returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag. hvor du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Informer os om fortrydelsen til via mail til kontakt@feelshop.dk senest 14 efter købet. Vi beder dig returnere forsendelsen indenfor 14 dage fra datoen fortrydelsen er blevet meldt til os. Vil du gøre tingene lettere, så udfyld vores fortrydelsesformular.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Vi kan ikke tilbyde retur af varer hvor plomberingen er brudt.
Returnering
Send os din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har informeret os om at du gerne vil gøre brug af din fortrydelsesret. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen. De direkte udgifter i forbindelse med returnering betales af dig. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet da varen er i din varetægt, til vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og hvordan den fungerer. Med andre ord kan du prøve varen som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover dette betragtes den som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet desværre kun kan få en del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså prøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur. I tilfælde af en værdiforringelse som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved anvendelse af fortrydelsesretten refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato vi har modtaget meddelelse om at du vil fortryde dit køb. Vi tilbagebetaler til det samme betalingsmiddel du benyttede ved dit køb, medmindre du ønsker andet. Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du kan fremlægge dokumentation for at have returneret varen.
